Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Reverso

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

  1. Bedrijfsnaam: Reverso
  2. Adres: Tullekensmolenweg 38, 7361 EN Beekbergen
  3. Telefoonnummer: 0681786399
  4. E-mailadres: info@reversoskin.com
  5. KvK-nummer: 89800133
  6. Btw-nummer: NL004765662B90

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Reverso en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Reverso en de klant via de webshop.
  2. Voordat een overeenkomst tot stand komt, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Reverso aangeven op welke wijze de voorwaarden bij Reverso in te zien zijn en zal deze op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Reverso en de klant zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod en productinformatie

  1. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
  2. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Reverso niet.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Reverso onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  3. Reverso behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld in gevallen van vermoeden van misbruik, ongeoorloofd commercieel gebruik of bij overmacht.

Artikel 5 - Prijzen en betalingen

  1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voor het sluiten van de overeenkomst.
  2. Prijswijzigingen zijn voorbehouden en kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Voor bestaande overeenkomsten gelden de prijzen zoals die waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
  3. Betalingen dienen direct bij bestelling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en bankoverschrijving. Reverso kan de bestelling annuleren indien de betaling niet tijdig wordt voldaan.
  4. Bij vermoeden van fraude of onrechtmatige activiteiten kan Reverso de bestelling en betaling onderzoeken en verdere maatregelen nemen, zoals annulering van de bestelling en melding bij de autoriteiten.

Artikel 6 - Levering en uitvoering

  1. Reverso zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Levering vindt plaats op het door de klant aangegeven adres. De geschatte levertijd wordt aangegeven tijdens het bestelproces en kan variëren afhankelijk van de bestemming.
  3. Reverso verzendt bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Reverso worden overschreden.
  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Reverso tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Reverso bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  5. Reverso behoudt zich het recht voor om, indien een product niet op voorraad is, de klant hierover te informeren en eventueel een alternatief product aan te bieden of de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourbeleid

  1. Herroepingsrecht: Klanten hebben het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant het product heeft ontvangen.
  2. Uitzonderingen op herroepingsrecht: Producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd. Geopende verzorgingsproducten vallen onder de uitzonderingen vanwege hygiënische redenen.
  3. Procedure voor retourzendingen: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant een retouraanvraag in via info@reversoskin.com. De klant ontvangt daarop een retourinstructie.
  4. Kosten van retourzending: De klant draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij de producten verkeerd of beschadigd zijn geleverd.
  5. Terugbetaling: Reverso zal het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestorte product terugbetalen aan de klant, mits het product in onbeschadigde staat is ontvangen.

Artikel 8 - Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Reverso via info@reversoskin.com.
  2. Bij Reverso ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Reverso de klant hiervan binnen de termijn van 7 werkdagen in kennis stellen en een indicatie geven wanneer de klant een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
  3. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 9 - Garantie en aansprakelijkheid

  1. Garantie: Reverso staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  2. Aansprakelijkheid: Reverso is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder verstaan wordt: a) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, b) eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Reverso aan de overeenkomst te laten beantwoorden en c) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
  3. Reverso is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  4. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant als consument.

Artikel 10 - Privacy en gegevensbescherming

  1. Reverso respecteert de privacy van de klant en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en eventuele marketingactiviteiten waarvoor de klant expliciet toestemming heeft gegeven.
  2. Bewaren van gegevens: Gegevens van de klant worden bewaard zolang deze nodig zijn voor het verwerken van bestellingen of zoals wettelijk vereist.
  3. Klanten hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van hun persoonsgegevens, alsook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
  4. Meer informatie is te vinden in het Privacybeleid van Reverso, dat beschikbaar is op de website.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten, merk, teksten, ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, en andere uitingen van Reverso berusten bij Reverso.
  2. Klanten mogen zonder schriftelijke toestemming van Reverso geen gebruik maken van deze intellectuele eigendomsrechten, anders dan noodzakelijk voor het persoonlijk gebruik van het product.

Artikel 12 - Overmacht

  1. Reverso is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Reverso geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Reverso niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Reverso worden daaronder begrepen.
  3. Reverso heeft tijdens de periode dat de overmacht voortduurt het recht om de verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 13 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden

  1. Reverso behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden uiterlijk 14 dagen vóór de inwerkingtreding gepubliceerd op de website van Reverso.
  3. Indien een significante wijziging directe gevolgen heeft voor de klant, zal Reverso de klant hiervan op de hoogte stellen via het bij Reverso bekende e-mailadres. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst te ontbinden indien de wijziging een nadelig effect heeft op zijn/haar rechten of verplichtingen.
  4. Voor lopende bestellingen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de klant akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
  5. Indien een bepaling uit de gewijzigde algemene voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.